Palautukset ja hyvitykset
EU:n kuluttajansuojalainsäädännön mukainen peruutusoikeus. Hyväksymme avaamattomien ja sinetöityjen tuotteiden palautukset 14 päivän kuluessa – avattuihin nikotiinituotteisiin sovelletaan terveys- ja turvallisuusmääräyksiä.
1. 14 päivän peruutusoikeus
EU:n kuluttajaoikeusdirektiivin mukaisesti sinulla on 14 päivää aikaa tilauksen vastaanottamisesta peruuttaa tilaus ilman erityistä syytä, edellyttäen että tuotteet ovat avaamattomia ja alkuperäisessä sinetöidyssä pakkauksessaan.
2. Palautuskelvottomat tuotteet
Hygienia- ja turvallisuussyistä seuraavat tuotteet eivät ole palautuskelpoisia pakkauksen avaamisen jälkeen. tai kun turvasinetti on rikkoutunut:
- E-nesteet ja nikotiinisuolat
- Kertakäyttöiset höyrystimet (kertakäyttövapet)
- Esitäytetyt podit (vaihtopäät)
- Suukappaleet ja drip tip -osat
Tämä rajoitus on sallittu EU-direktiivin 2011/83/EU 16 artiklan e alakohdan nojalla.
3. Palautuksen aloittaminen
- Email sales@eliquidhub.eu with your order number.
- Lähetämme sinulle palautusohjeet ja palautuslähetteen yhden arkipäivän kuluessa.
- Pakkaa tuotteet niiden alkuperäisiin, sinetöityihin pakkauksiin.
- Vie paketti kuljetusliikkeelle – hyvitys suoritetaan 14 päivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta.
4. Vialliset tai vaurioituneet tuotteet
Jos tuotteesi on viallinen tai se saapuu vaurioituneena, ota meihin yhteyttä 48 tunnin kuluessa toimituksesta ja liitä mukaan valokuvia. Korvaamme tuotteen tai palautamme rahat ilman kuluja sinulle EU:n kahden vuoden lakisääteisen takuun mukaisesti.
5. Hyvityksen käsittely
Hyvitykset palautetaan alkuperäiselle maksutavallesi 14 päivän kuluessa. Pankin käsittely saattaa lisätä tähän 2–5 arkipäivää.